🔄️ Leichter Auslandsbetrug mit mailboxde.com
ebay oder Kleinanzeigen existieren bereits schon seit Jahren und bieten die Möglichkeit, gebrauchte Gegenstände zu verkaufen. In diesem Beitrag gehen wir auf einen Versanddienstleister ein, der momentan bei Betrügern ziemlich beliebt ist – nicht ohne Grund!
Was ist mailboxde.com überhaupt?
mailboxde.com ist ein Versanddienstleister, der gebucht werden kann um Pakete oder Briefpost zu empfangen. Der Kunde erhält hier eine spezielle Nutzer-ID, die auf der Versandadresse eines Paketlabels angebracht wird und dann über der Adresse von mailboxde.com an den Nutzer weitergeleitet wird. Im Prinzip kann man sich dies wie eine Art DHL-Packstation vorstellen, die dann die Pakete zu einer weiteren Adresse weiterleitet. Hier bleibt der tatsächliche Empfänger anonym und das Paket kann nicht weiter verfolgt werden.
Wie funktioniert der Warenbetrug?
Die Betrüger kaufen deine Ware bei ebay oder Kleinanzeigen und zahlen direkt den Artikel über die Onlinebezahlung der Plattform. So erhält der Verkäufer direkt eine Benachrichtigung, damit der Artikel schnellstmöglich versendet wird. Bei der Versandadresse geben die Betrüger ihre Nutzer-ID sowie die Adresse von mailboxde.com in Zittau (nahe der tschechischen Grenze in Sachsen) an und lassen sich deine Ware dort hin liefern. mailboxde.com leitet dann das Paket weiter an den vom Betrüger hinterlegte Adresse.
Nach dem der Betrüger die Ware vom Verkäufer erhalten hat, wird es interessant:
Der Betrüger wartet zwischen 7 und 14 Tagen und schaltet sodann den Käuferschutz von ebay ein. Hierbei manipuliert der Betrüger zuvor das Paket, in dem er dies vorsichtig öffnet, den Inhalt austauscht und wieder verschließt. Anschließend fertigt der Betrüger Fotos sowie Videos an, in dem er das Paket mit der vermeintlich falschen Ware auspackt. Hier auf den „Beweisen“ deutlich zu sehen, das Transportdienstlabel mit dem Absendername des Verkäufers. Diese Beweise legt der Betrüger beim ebay-Support vor und erhält mit sofortiger Wirkung durch den Käuferschutz eine Rückerstattung:
Welche Sicherheitsvorkehrungen trifft mailboxde.com?
Keine. mailboxde.com bietet einfach nur eine Dienstleistung an, Pakete zu einer anderen Adresse weiter zu leiten. Jeder kann innerhalb einer Minute ganz einfach und bequem einen Account (oder dutzende) registrieren und erhält unmittelbar ein „Postfach“, ohne dass die Zieladresse geprüft wird oder zur Legimitierung ein gesetzliches Dokument (wie zum Beispiel ein Reisepass oder ein Personalausweis) verlangt wird.
mailboxde.com fördert sogar noch diese Masche, in dem diese explizite Hilfeseiten mit Direktverlinkungen zum anfechten von Käuferschutzoptionen anbietet. Hier wird Schritt für Schritt erläutert, wie man als Betrüger die Reklamationen nutzt – und das in verschiedenen Sprachen.
Vergeblicher Kontakt zu mailboxde.com!
Trotz, dass mailboxde.com eine „Kontaktseite“ und ein Impressum besitzt, wurde weder auf eine Kontaktformularanfrage, noch wurde auf ein Einschreiben per Briefpost (eigenhändig von einer vertretungsberechtigten Person des Geschäftsführers unterschrieben) reagiert, bis heute nicht.
Worauf allerdings der Geschäftsführer höchst persönlich reagiert: schlechte Portalbewertungen.
Denn schlechte Bewertungen werden direkt mit Löschauftrag auf Beispielsweise Trustpilot entfernt und schlechte Bewertungen zuvor kommentiert:
Wie gelange ich an die reale Adresse des Betrügers?
mailboxde.com ist hier sehr ausgeklügelt und beruft sich auf bestehende Datenschutzrichtlinien und Datenschutzgesetzte. Obwohl man hier ein zweifelfreies und berechtigtes Interesse besitzt, wird hier mit dem Datenschutzargument ein Riegel vor geschoben. Denn ihr als Absender habt mit mailboxde.com keinen Vertrag abgeschlossen, sondern der Betrüger. Besonders wichtig ist hierbei eine Strafanzeige bei der Polizei zu tätigen. Die Polizei wird dann bei dem zwiespältigen Unternehmen anfragen und im Zweifel durch einer richterlichen Anordnung auf Herausgabe der Informationen setzen.
Wer zivilrechtlich gegen mailboxde.com vorgehen will, kann sich bei den zuständigen Datenschutzbehörden beschweren, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen oder gerichtlich eine Offenlegung der Daten erbitten. Letzteres ist mit (Gerichts-)Kosten verbunden und nicht anders lösbar, da mailboxde.com auf keinerlei Schreiben reagiert.
- Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen
- Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur beanspruchen (An Bedingungen geknüpft)
- Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Sachsen einreichen
Was kann ich vorbeugend tun?
Nicht versenden! Sobald ein Käufer eine mailboxde.com GmbH Adresse beim Kauf angibt, sollte man hellhörig werden. Man gehe lieber auf Nummer sicher und storniert die Bestellung mit dem Verweis, dass zu einer Briefkastenfirma keine Artikel versendet werden und der Käufer eine valide Adresse mitteilen möge. So spart man sich eine menge Ärger, Kosten und vor allem Nerven.
Ich bin darauf hereingefallen, was kann ich tun?
Das wichtigste: Ruhe bewaren und alles dokumentieren. Insbesondere hier zügig den ebay-Support kontaktieren und eine Strafanzeige bei der Polizei stellen.
Nach dem der ebay-Support eingeschaltet wurde, muss der Betrüger zwangsläufig den Artikel zurückschicken und eine Sendungsnummer mit angeben – ohne diese bekommt er das Geld nicht zurück.
Dokumentiere mit Videobeweis als auch mit einem Zeugen, wie du das erhaltene Paket öffnest! Sobald das Paket angekommen ist, meldest du dich am besten telefonisch direkt bei ebay und schilderst den Betrugsfall. Denn wenn du das Paket erhalten hast, muss es schnell gehen: Sobald das Paket als „zugestellt“ gilt, erhält der Betrüger eine Freigabe des Geldes und kann sich dies in Form einer Rückerstattung zurückholen. Mit einem kurzen Telefonat mit ebay können die Käuferschutzoptionen ausgesetzt werden. Der Betrüger wird dann erst einmal auf ein Abstellgleis gelegt, sodass keine Auszahlung stattfindet (Auszahlungssperre). Du erhältst dann vom ebay-Mitarbeiter eine Mail, in der du noch einmal kurz den Fall schilderst, ein Formular ausfüllst sowie unterschreibst und deine Beweise mit anhängst.
Bei einem knappen Zeitfenster hat man sehr gute Chancen gegen diesen Betrug vorzugehen. Meist fällt beim auspacken des erhaltenen Paketes ein weiteres Paket auf, denn die Betrüger verschicken einfach verschlossene Versandpakete anderer Käufe und machen sich hier nicht die Mühe, die Adresslabels zu entfernen.
Kontaktiere uns gerne, wenn du als Verkäufer in dieser Betrugsfalle getappt bist! Hier ist es auch nicht relevant, wie viel Wert der Artikel besaß. Wir geben dir Referenzen für ebay als auch Aktenzeichen der Polizei, die du bei deiner eigenen Strafanzeige mit angeben kannst.
Neues vom Strafverfahren
Mittlerweile habe ich eine Antwort der Staatsanwaltschaft Dortmund bekommen und auch eine Anfrage von mailboxcom.de.
Das Strafverfahren wurde eingestellt, deren Begründung allerdings lachhaft ist:
Da der Empfänger jahrelang bereits „anstandslos“ bei mailboxcom.de registriert ist und das ganze auch ins Ausland geht, sind weitere Ermittlungen nicht möglich:
Auffällig an dem ganzen ist auch, dass das innerhalb der Familie des Empfängers hin und her geschickt wurde, wie ich an den geschwärzten Zeilen erkennen kann. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann ich diese Informationen leider nicht ohne schwärzung veröffentlichen.
Mein Paket ging von Deustchland über mailboxcom.de direkt nach Athen, an einer Nutzerin von mailboxcom.de aus Griechenland. Diese wiederrum verschickte das Paket (weil diese angeblich auch „Versanddienstleisterin“ sei), innerhalb Athens weiter an einer Firma. Lustigerweise ist der Geschäftsführer dieser Firma ein Mann mit gleichem Nachnamen wie die mailboxcom.de Nutzerin.
Was macht diese Firma?
Ein kleiner „Computer“-Laden, der anscheinend Laptops, PCs und Tablets „repariert“. Anhand den Bildern bei google erkenne ich sofort den Tatort wieder: Der Nutzer erstellte nämlich Fake-Fotos für den ebay-Fall, in dem er meinen Karton neu verpackte und in diesem Zustand „neu auspackte“ und dabei vermeintliche Video-Beweise machte, die er bei ebay einreichte. Und seine Hände kann man auch eindeutig auf seinen YouTube-Videos erkennen, bei dem er zeigt, wie er im gebrochenem englisch versucht Laptops aufzuschrauben.
mailboxcom.de fordert Löschung
Ich bin einer derjenigen, die mailboxcom.de bei Trustpilot eine sehr schlechten Bewertung abgegeben haben. Hier werde ich nun aufgefordert (da es ja dem Unternehmen schaden würde), die Bewertung zu löschen, im Gegenzug würden diese mir den Schaden ersetzen. Die Bewertungen sind Wahrheitsgemäß und können sogar schriftlich belegt werden. Den Schaden fügen Sie sich als Unternehmen selbst hinzu, in dem Sie zu wenig Präventivmaßnahmen durchführen und auch zu wenig dafür tun, dass im Falle eines Missbrauches Ihrer Dienstleistung hier wirklich etwas passiert.
Ich finde es amüsant, dass sich das Unternehmen nun in einer Opferrolle drängt und dafür Trustpilot die Schuld gibt.
Das Angebot, was diese mir machten, habe ich abgelehnt, weil ich Gerechtigkeit wünsche: Die Täter sollen gefasst und bestraft werden.
Und hier sehe ich mailboxcom.de in der Pflicht.
Von einem Dienstleister der Grenzübergreifend aggiert, sollte man erwarten dürfen, dass dieser hier Proaktiv tätig wird und ggf. als „Mitgeschädigter“ (Sie werden ja zu diesem Betrug missbraucht) das ganze auch im Nachbarland zur Anzeige bringen und die Strafanzeigen aus Deutschland der Geschädigten mit anhängt.